Dernière mise à jour : août 2026
Politique de traitement des données personnelles
Cette politique explique comment Estética Lucy Castillo collecte, utilise et protège les données personnelles des personnes qui visitent ce site ou demandent une prestation, conformément à la loi colombienne 1581 de 2012, au décret 1074 de 2015 et aux règles connexes de protection des données.
1. Responsable du traitement
- La responsable du traitement de tes données est Luz Nancy Tapia Castillo, titulaire du numéro d'identité colombien 1143414924, exerçant sous le nom commercial Estética Lucy Castillo.
- Coordonnées : Luz Nancy Tapia Castillo — luxos.esteticaspa@gmail.com — +57 300 411 8030 — Calle 35 (Avenida Venezuela) # 8B-05, Piso 3J, Centro Histórico, Cartagena de Indias, Bolívar.
2. Données collectées
- Le formulaire de contact recueille uniquement : ton nom, ton adresse e-mail, ton numéro de téléphone (facultatif), le soin qui t'intéresse et le message que tu écris.
- Lors d'une prise de rendez-vous par WhatsApp, nous recueillons ton nom, ton numéro et la date du rendez-vous.
- En cabine, et uniquement lorsque le soin l'exige, nous pouvons noter des informations sur ton état de santé, tes allergies, tes traitements, tes chirurgies antérieures et tes mensurations. Ces données sont sensibles : tu n'es pas obligée de les fournir, et elles servent seulement à évaluer si un protocole est sûr pour toi.
3. Finalités
- Répondre à tes demandes et à tes questions.
- Planifier, confirmer et suivre tes rendez-vous.
- Évaluer la pertinence et la sécurité d'un soin, et tenir l'historique de tes séances.
- T'envoyer des informations sur les offres et les nouveautés, uniquement si tu nous y as autorisées.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
4. Tes droits
- Accéder à tes données, les mettre à jour et les rectifier.
- Demander la preuve de l'autorisation que tu nous as donnée.
- Être informée de l'usage fait de tes données.
- Retirer ton autorisation ou demander la suppression de tes données, sauf obligation légale ou contractuelle contraire.
- Déposer une réclamation auprès de la Superintendance de l'Industrie et du Commerce colombienne en cas de manquement.
5. Comment exercer tes droits
- Écris à luxos.esteticaspa@gmail.com ou au WhatsApp +57 300 411 8030 en indiquant ton nom, ta demande et un moyen de te recontacter.
- Nous répondons aux demandes sous dix (10) jours ouvrés au maximum, et aux réclamations sous quinze (15) jours ouvrés, comme l'exige la loi 1581 de 2012.
6. Conservation et sécurité
- Tes données sont conservées pendant la durée de notre relation et pendant les délais imposés par les obligations légales applicables. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.
- Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger tes informations. Les messages du formulaire sont transmis par e-mail à l'adresse de l'institut et ne sont stockés dans aucune base publique.
7. Tiers intervenants
- L'acheminement des messages du formulaire passe par un prestataire d'e-mail transactionnel. Le site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de profilage.
- Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas tes données à des fins commerciales.
8. Modifications
- Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos services ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.